Assistant utilisateur (H/F)

Missions

Votre mission (au sein d’une équipe de techniciens support CAO confirmés).
En interaction avec les utilisateurs, notre Direction des Systèmes d’Information et des éditeurs vous :
– Assurez le support et l’administration des outils de conception : mobilisé tout au long du processus de réalisation de nos projets, vous administrez et supportez nos outils.
– Vous avez en charge sur votre périmètre d’intervention :
o L’administration des données, des outils
o Le conseil, l’assistance et la gestion des demandes des utilisateurs
o La collecte et l’analyse des disfonctionnements, la participation au processus de résolution
o La mise en place de requêtes de contrôle et d’extraction des données
– Faites évoluer les outils de conception :
– Vous comprenez, analysez et qualifiez les nouveaux besoins et les évolutions de processus
– Vous concevez de la solution fonctionnelle
– Vous rédigez les expressions de besoin fonctionnelles et cahiers de recette
– Vous organisez les recettes
– Vous organisez la gestion du changement, le support fonctionnel utilisateurs.
– Préparez l’avenir et le remplacement de nos solutions actuelles (conception fonctionnelle)
– Vous capitalisez sur l’existant et participez à la conception de nos outils futur.

Profil

Formation
Vous avez un profil Bac +2 et avez de l’intérêt pour l’informatique (dont les bases de données, les langages SQL et VB) et l’analyse des processus. Vous disposez idéalement d’une expérience similaire réussie. Vous avez la connaissance de logiciel CAO/DAO.

Aptitudes
– Doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et force de proposition.
– Vous avez le sens de la satisfaction du client et êtes doté(e) d’un bon relationnel.
– Votre niveau d’anglais vous permet de dialoguer avec les supports de nos partenaires.

Candidature